1. Responsable del tratamiento
2. Datos que tratamos
Dependiendo del servicio solicitado, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre.
- Datos de contacto: teléfono y correo electrónico.
- Datos del servicio: direcciones de origen y destino, localidad, tipo de inmueble, metros cuadrados, planta, ascensor, fecha estimada y detalles del traslado o limpieza.
- Imágenes: fotografías del espacio o de los bienes, únicamente si decides enviarlas por WhatsApp para valorar el servicio.
No solicitamos datos especialmente protegidos (salud, ideología, religión, origen racial, etc.). Te pedimos que no los incluyas en los campos de texto libre ni en los mensajes.
3. Finalidad del tratamiento
- Atender solicitudes de información y contactar contigo.
- Elaborar presupuestos y valorar la viabilidad del servicio.
- Gestionar la prestación del servicio contratado y su seguimiento.
- Atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales.
4. Base jurídica
La base legal para el tratamiento es el consentimiento que otorgas al enviar un formulario, iniciar una conversación de WhatsApp o solicitarnos información (artículo 6.1.a del RGPD). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
Cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato o para cumplir una obligación legal, la base jurídica será, respectivamente, el contrato (art. 6.1.b) o el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c).
5. Cómo se envían los datos y destinatarios
Los formularios de este sitio web no almacenan los datos en un servidor propio: al pulsar el botón de envío se abre la aplicación o la versión web de WhatsApp con un mensaje ya redactado. El envío se realiza a través de WhatsApp Ireland Ltd. (grupo Meta), que actúa como proveedor de mensajería y aplica sus propias condiciones y política de privacidad. Este servicio puede implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
No cedemos tus datos a otros terceros salvo obligación legal o cuando sea imprescindible para prestar el servicio (por ejemplo, proveedores de transporte o limpieza colaboradores), en cuyo caso se limitarán al mínimo necesario.
El proveedor de alojamiento del sitio web puede registrar la dirección IP en los logs de acceso con fines de seguridad y diagnóstico técnico, durante el plazo establecido por dicho proveedor.
6. Plazo de conservación
Conservaremos los datos mientras se tramita tu solicitud y, si el servicio se formaliza, durante la relación contractual y los plazos legales de conservación. Si finalmente no contratas, los datos se conservarán durante un máximo de un año desde el último contacto, salvo que ejerzas antes tu derecho de supresión.
7. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: restringir el tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, escríbenos a info@portesylimpiezas.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento que permita identificarte. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de www.aepd.es.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información enviada.
9. Menores de edad
El sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor, no nos facilites datos personales sin la autorización de tus padres o tutores.
10. Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web, con indicación de la fecha de última actualización.